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Toute la fonction Commerciale : Savoirs, savoir-faire, savoir-être
Marie-Agnès Blanc, Marie-Paule Le Gall- L’ensemble des connaissances et des compétences nécessaires à la pratique du métier de commercial et de manager commercial.
- Un caractère fortement opérationnel.
Savoirs. La direction commerciale dans l’entreprise. Les métiers de la fonction commerciale. Le concept de motivation. Finance et droit des affaires pour commerciaux
Savoir-faire. Bâtir sa stratégie commerciale. Prospecter. La démarche de vente. Les ventes complexes : ventes de solutions, ventes grands comptes. Négocier. Le management des commerciaux. Les nouvelles tendances du management des commerciaux. Le rôle RH du manager commercial.
Savoir-être. Construire et développer son leadership personnel. Écouter, établir la confiance et s’adapter à l’autre. Les situations difficiles : conflit et stress.
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